Vilkår

Det får du

Adgang til Staywarden, så du kan drive dit hotel eller sted efter den plan, du køber: kalender, bookinger, kanaler, rengøring, team, økonomi, fakturering, gæsteapp, hjemmeside, WhatsApp og de integrationer, du slår til.

Vi gør, hvad der er rimeligt, for at holde tjenesten kørende, men vi lover ikke, at den aldrig går ned. Planlagt vedligeholdelse varsles på forhånd.

Det forventer vi af dig

At de oplysninger, du indtaster, er dine, eller at du har lov til at behandle dem — især dine gæsters oplysninger.

At du passer på din adgangskode og kun inviterer folk, der arbejder sammen med dig. Hver person logger ind med sin egen e-mail og ser kun det, rollen giver adgang til. Fjerner du nogen, bliver vedkommende logget ud med det samme.

At du ikke forsøger at få adgang til et andet hotels data eller bevidst overbelaster tjenesten.

Dataene er dine

Det, du skriver i Staywarden, tilhører dig. Du kan eksportere det når som helst, og forlader du os, tager du det med dig.

Vi behandler det efter din instruks, for at drive tjenesten, og til intet andet.

Pris og betaling

Alle nye hoteller får en gratis prøveperiode på Complete-planen. Opsætningen er gratis i op til 30 dage, og vi beder ikke om et kort. Når hotellet er i drift (alle linjer under «First steps» i panelet, bortset fra planen, er grønne), beder panelet dig vælge Essential eller Complete og tilføje et kort eller Revolut Pay på Revoluts sikre betalingsside. Den første betaling sker 7 dage efter. I de 7 dage har du Complete, og der trækkes intet. Vælges der ingen plan, venter de betalte funktioner på, at der bliver valgt en, når den gratis periode slutter. Alt, hvad du har sat op, bevares.

Derefter fornyes dit abonnement automatisk hver måned, i amerikanske dollars, til din plans pris på prissiden: en grundpris med én værelsestype eller hytte plus et fast beløb om måneden for hver ud over den første. Hver værelsestype eller hytte tæller én gang, og for en lukket værelsestype eller hytte betaler du ikke. Grundprisen trækkes i starten af hver måned. De ekstra værelsestyper og hytter tælles ved månedens slutning (dem, der er åbne på det tidspunkt) og trækkes sammen med den næste betaling.

Før hver betaling sender vi dig en e-mail med beløbet og datoen, og bagefter sender vi dig en kvittering.

Du kan skifte plan under «Settings › Plan and data › Subscription». Skifter du op til Complete, åbner Complete med det samme, og du betaler Complete-prisen fra næste måned. Skifter du ned til Essential, gælder det fra slutningen af den måned, du har betalt for.

Fejler en betaling, sender vi dig en e-mail og viser det i panelet. Hotellet beholder sin adgang i 14 dage, så du kan opdatere kortet. Derefter venter de betalte funktioner, indtil betalingen er gennemført.

Den gældende pris er den, der står på prissiden. Ændres den, giver vi dig besked mindst 30 dage i forvejen, og ændringen gælder fra din næste periode.

Du kan opsige, når du vil, online under «Settings › Plan and data › Subscription». Opsiger du i de 7 dage før den første betaling, bliver du aldrig opkrævet, og adgangen slutter, når de 7 dage er gået. Opsiger du senere, kommer der ingen flere betalinger, og planen kører til slutningen af den måned, du allerede har betalt for.

Betalingerne behandles af vores betalingsudbyder, Revolut Bank UAB (Litauen; selskabsnummer 304580906; har tilladelse som bank fra Den Europæiske Centralbank og Litauens centralbank). Vi ser og gemmer aldrig dine kortoplysninger. Refusion sker efter vores refusionspolitik.

Elektronisk fakturering i Costa Rica

For hoteller i Costa Rica forbereder og indsender Staywarden dokumenter til den costaricanske skattemyndighed med den nøgle, du giver os. Du er fortsat udsteder og den skattepligtige, der er ansvarlig for det, der udstedes.

Vi kontrollerer formatet, ikke indholdet: Et tal, der er tastet forkert, bliver udstedt forkert.

Ansvar

Staywarden leveres, som det er og forefindes. I det omfang loven tillader det, er vores samlede ansvar begrænset til det, du har betalt for tjenesten i de foregående tolv måneder.

Vi er ikke ansvarlige for tabt fortjeneste eller indirekte tab.

Når aftalen slutter

Under «Settings» kan du slette dit hotel («Start over»). Vil du lukke hele kontoen, bruger du «Delete my account» under «Your account». Er du ikke den eneste ejer af et hotel, slettes kontoen med det samme. Er du det, bliver det en anmodning: Vi skriver til dig inden for 5 arbejdsdage og lukker hotellet sammen med dig, bortset fra de dokumenter, loven kræver, at vi opbevarer. Du kan også skrive til hola@staywarden.com fra kontoens e-mailadresse. Vi lukker kun en konto ved manglende betaling eller ved brug, der udsætter andre for risiko, og vi varsler dig først, medmindre det haster.

Efter lukningen slettes dine data som beskrevet på siden om privatliv.

Gældende lov

Dansk ret gælder, og tvister afgøres ved de danske domstole — uden at det indskrænker de forbrugerrettigheder, du måtte have i dit eget land.

Spørgsmål: hola@staywarden.com.