Booking.com y Expedia con 13 % de IVA desde setiembre: qué cambia para tu hotel en Costa Rica

Qué cambió el 8 de setiembre

Con la resolución MH-DGT-OF-0592-2026, publicada el 5 de setiembre, Hacienda amplió su lista de proveedores de servicios digitales del exterior de 161 a 181. Entre los nuevos hay tres plataformas de hospedaje, entre ellas Booking.com y Expedia. Desde el martes 8 de setiembre, el IVA del 13 por ciento se cobra sobre las compras que se les hacen con tarjeta costarricense.

La tercera plataforma es Agoda. No es un impuesto nuevo: el IVA a los servicios digitales existe desde 2020, con la Ley 9635. Lo que cambió es la lista. Como estas plataformas no se inscribieron ante Hacienda para cobrar el impuesto ellas mismas, lo cobra el banco o el emisor de la tarjeta: lo suma al cargo, y aparece en el estado de cuenta del cliente.

La Nación lo mostró con un ejemplo: una noche en Tamarindo de ¢74.807 termina costando ¢84.532 con el 13 por ciento, unos ¢10.000 más.

A quién le toca y a quién no

• Al huésped que le paga a la plataforma con tarjeta costarricense. La plataforma hace el cargo y el banco tico le suma el 13 por ciento. Es el caso típico del huésped nacional o residente que prepaga su reserva en el canal.
• No al turista extranjero con tarjeta extranjera. El cobro lo hacen los bancos y emisores de Costa Rica; una tarjeta de otro país no pasa por ese mecanismo.
• No a quien paga en el hotel. Si la reserva entra por el canal pero el huésped te paga a vos al llegar, no hay un cargo de la plataforma a su tarjeta, y por lo tanto nada que el banco le sume.
• Tu propio comprobante sigue igual. El hospedaje lleva su 13 por ciento de IVA desde julio de 2023, y eso no cambia.

El riesgo: el mismo impuesto dos veces

Si tu precio ya incluye el IVA del hospedaje y un huésped tico prepaga en la plataforma con su tarjeta, el banco suma otro 13 por ciento sobre el total. En la práctica, ese huésped puede terminar pagando el impuesto dos veces sobre la misma noche.

No es un problema nuevo. Ya en 2021, cuando las plataformas de hospedaje estaban en una versión anterior de la lista, el director de Tributación explicó que el usuario tenía que presentarse ante Hacienda con pruebas para pedir el reintegro. En setiembre de 2026, Hacienda explicó que la devolución se pide en TRIBU-CR con el formulario D-402 y el estado de cuenta. Eso se explicó para estadías en el exterior; para una estadía en Costa Rica con comprobante del hotel, conviene que tu huésped consulte directamente en Tributación.

Para tu hotel, el problema no es tanto el trámite como la experiencia. Un huésped que ve un 13 por ciento de más en su tarjeta rara vez le echa la culpa al banco. Lo asocia con tu precio. Y le toca justo a los huéspedes que más vuelven y más te recomiendan a su familia y a sus amigos: los que viven acá.

Qué podés hacer esta temporada

• Ofrecé pago en el hotel para el mercado nacional. En las plataformas que lo permiten, una tarifa con pago en el establecimiento evita el cargo de la plataforma a la tarjeta del huésped. Revisá qué formas de pago tenés activas en cada canal.
• Hacé fácil la reserva directa. Un huésped tico que reserva en tu propia página y te paga a vos no pasa por el cargo del banco. Pesa más en Navidad, Año Nuevo y Semana Santa, cuando más reservan los nacionales.
• Avisale al huésped antes de que lo vea en su estado de cuenta. Si tu huésped es nacional y prepagó en la plataforma, una línea en el mensaje de confirmación que explique el cargo del banco evita un reclamo después.
• Revisá cómo pagás las comisiones. Si pagás las facturas de comisión de la plataforma con una tarjeta costarricense, mirá tu estado de cuenta: el banco podría estar sumando el 13 por ciento también ahí. Preguntale a tu contador cómo registrarlo.
• Guardá los estados de cuenta. Si alguien tiene que pedir una devolución, el estado de cuenta con el cargo es la prueba.

Lo que todavía no se sabe

Hacienda prefiere que las plataformas se inscriban y cobren el impuesto ellas mismas; si lo hicieran, el banco dejaría de sumarlo. Al 2 de noviembre de 2026 no encontramos un anuncio de que Booking.com o Expedia lo hayan hecho, ni una solución oficial para el doble cobro en estadías dentro del país.

Cómo ayuda Staywarden

Con el plan Completo, tu hotel tiene su propio sitio web y página de reservas: el huésped ve el total con IVA y paga con tarjeta directo a tu propia cuenta, sin pasar por una plataforma. Los depósitos, el saldo y los pagos en efectivo quedan registrados en cada reserva y en Dinero, y Análisis te muestra tus reservas por país y por canal.

El tiquete electrónico 4.4 sale firmado con la llave de Hacienda de tu empresa, con un toque; nuestra guía de factura electrónica explica el resto. Lo que te cuestan las comisiones de los canales está en este artículo, y los planes, en la página de precios.

Fuentes

• La Nación: usuarios en Costa Rica pagarán más por hospedarse; el procedimiento de devolución (9 de setiembre de 2026)
• La Nación: el viceministro explica por qué se incluyó Booking.com (9 de setiembre de 2026)
• The Tico Times: Costa Rica suma Booking.com, Expedia y ChatGPT a la lista del IVA (6 de setiembre de 2026)
• La República: el doble cobro en las reservas de hospedaje en línea (19 de abril de 2021)